En la búsqueda del entendimiento entre los colaboradores de la empresa, es fundamental que exista una comunicación fluida. Sobre todo si se desea impulsar el talento y desarrollo humano. En este sentido, un Software De Recursos Humanos es la herramienta que mejor se complementa en este proceso.
Por ejemplo, si algunos integrantes del equipo deben ser evaluados, es necesario que cuentes con tecnología. Un software que mida su talento y evolución del trabajo, que te ayude a comparar habilidades con precisión.
No obstante, es esencial la implementación de procesos orientados a la retroalimentación para mejorar ciertos aspectos. Nos referimos al feedforward y al feedback. ¿Has escuchado sobre estos términos? Te contamos.
¿Qué son el Feedforward y el Feedback?
Para optimizar los procesos en la organización y contar con una dinámica más productiva, eficiente y avanzada es esencial reforzar la comunicación. Muchas empresas lo saben y por ello diseñan estrategias para que el equipo se enfoque en mejorar cada día.
Recuerda que es importante mantenerlos motivados y hacerlos entender la importancia de un trabajo de calidad. Además, la intervención y apoyo a la empresa de uno de tus colaboradores es clave para alcanzar los objetivos.
Aquí es donde nace el Feedforward, un método de comunicación empresarial dirigido a la retroalimentación de tus colaboradores. Aquellos que conforman el talento y motor de la organización. Pero, ¿qué es el Feedforward?
El Feedforward se centra en el mejoramiento del personal, su desempeño y comportamiento a futuro. La idea es proponer metas basadas en las experiencias anteriores.
Traducido al español, significa “prealimentación”. Es decir, se trata de una retroalimentación proyectada a futuro. Este concepto fue analizado e insertado por primera vez por el coach Marshall Goldsmith en colaboración con Jon Katzenbach.
Se trata de una herramienta para evaluar al personal, cuyo enfoque no está en las acciones pasadas. La idea principal está en prepararse para situaciones futuras, en la prevención de conflictos o errores.
Es decir, en el feedforward te adelantas a posibles escenarios o problemas que los empleados puedan experimentar. El espacio de comunicación toma lugar antes de que estas situaciones ocurran.
Un software de recursos humanos representa la herramienta clave para implementar el feedforward dentro de la empresa. Puedes validar el desempeño individual de cada colaborador, al contar con un registro detallado y ágil.
Aunque el objetivo es elevar la motivación y el desarrollo empresarial; ejecutando los planes de acción adecuados para corregir o evitar ciertas situaciones, la idea no es juzgar.
Esto es esencial para establecer un feedforward efectivo. La meta es adelantarse a aquello que podría suceder. Alertar al personal sobre las nuevas barreras que se presenten sin emitir juicios calificativos.
Acá se incentiva al personal para que comprendan cómo este proceso los beneficia; deben entender que este recurso comunicativo se aplica para ayudarlos en su aprendizaje y crecimiento.
Así, el feedforward es clave para gestionar a cada talento y proporcionar un sistema eficaz de desarrollo humano a la empresa. Estas variables son fácilmente medibles a través de un software de recursos humanos.
¿Qué diferencia hay entre el Feedforward y el Feedback?
Antes de conocer las diferencias entre el Feedback y el Feedforward es importante que comprendas que ambos conceptos se complementan en una organización. Además, están centrados en la gestión del personal y el rendimiento humano.
No obstante, la diferencia más notoria se encuentra en el enfoque y la línea de tiempo en cada una de estas. Por ejemplo, en el feedback hay una retroalimentación observada desde el pasado y los errores cometidos.
Por lo general, el feedback es percibido de manera negativa, ya que el personal siente que hay incomodidades o molestias por un mal trabajo realizado. Por supuesto, el colaborador responde con actitudes defensivas, al sentir acusaciones, estrés y malestar.
Cuando un empleado recibe feedback, sólo se remarca su desempeño anterior, señalando errores cometidos y aciertos.
Por otra parte, el feedforward se enfoca en el futuro. Es una retroalimentación vista desde un hecho presente o pasado. Acá se aspira una corrección o mejora en lo sucesivo.
Así, los empleados tienen la posibilidad de entender aquello que han hecho y reflexionar sin temores sobre posibles reprimendas. Incluso, se evita la frustración sobre su desempeño o pensamientos recurrentes relacionados a la pérdida de su fuente de trabajo.
El feedforward ofrece una evaluación de futuro, complementario al feedback, en la cual se establecen las pautas, previendo situaciones.
El feedforward es clave para animar a los colaboradores a seguir adelante, pasar la página y empoderarse en su área laboral. La idea es que comprendan que deben seguir creciendo y trabajando hasta alcanzar la excelencia.
Se trata de una comunicación eficaz con un mensaje distinto y positivo centrado en ayudar y no juzgar, en soluciones y no en problemas. Diseña las estrategias correctas en base a la información obtenida del software de recursos humanos.
Como líder en RRHH, esta estrategia es clave para ser más efectivo en este proceso. Este elemento aporta valor a la comunicación e impacta sobre el desarrollo profesional, esencial para la persona y para la empresa.
De este modo, podemos resumir algunas características diferenciadoras entre el feedforward y el feedback. Te contamos.
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Feedback:
- Enfoque en el pasado.
- Centrado hacia la corrección de errores.
- Enfoque en las experiencias.
- Puntualización en los problemas.
- Visión a corto plazo.
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Feedforward:
- Enfoque en el futuro.
- Centrado en anticipar los problemas.
- Enfoque en las posibilidades.
- Puntualización en las soluciones.
- Visión a largo plazo.
¿Qué ventajas tiene el Feedforward?
¿Sabías que cuando la retroalimentación es percibida de forma negativa, la química de nuestro cerebro crea hormonas que producen estrés? Estas desencadenan diversas reacciones como huir del problema o pelear y no aceptar los errores.
Este es el típico problema con la retroalimentación tradicional, cuya base está en el juicio y los señalamientos o calificaciones. La verdad es que deberían estar enfocadas en el aprendizaje y el desarrollo de los colaboradores.
En el caso del feedforward ocurre lo contrario. Esto quiere decir que se trata de una metodología inteligente que, además de solucionar, posee múltiples beneficios. ¿Quieres conocerlos? Entonces, sigue leyendo.
Eficacia
El feedforward ayuda a profundizar el análisis sobre las capacidades del colaborador, y cómo pueden aprovecharse a futuro. La idea es identificar el talento de cada quien y utilizarlo a favor de la empresa.
Igualmente, es esencial generar un sentimiento de bienestar en la empresa para que la persona se sienta valorada.
Se trata de que comprenda que cuenta con un espacio para su desarrollo profesional y logre involucrarse más con la organización. Mientras la persona obtenga un entorno laboral armónico y positivo, la eficacia será mayor.
Es claro que el capital humano es el factor de competencia que posee una empresa. Por ello, la motivación, saber comunicar de manera correcta e incluso, reconocer sus logros es esencial para impulsarlos.
Progresivamente, cada esfuerzo será notable, elevando la autoestima y dotándolo de orgullo y satisfacción sobre su propio desempeño. Este sentimiento se replica en cada empleado y genera una sinergia laboral efectiva que beneficia a la empresa y al equipo.
Crecimiento
El feedforward es capaz de fomentar el crecimiento de la plantilla laboral, por su manera de comunicar al equipo. Cuando se genera una reflexión en los empleados en una tónica positiva, ésta se recibe correctamente.
Incluso, si la idea es corregir cierta dinámica, el feedforward ofrece un mensaje claro sobre la oportunidad para la mejora del desempeño.
Esto impacta de tal manera al equipo, que los colaboradores comienzan a trabajar para superar las circunstancias actuales. Es decir, se interesan por su propio crecimiento y hacen un mejor trabajo.
También comprenden la importancia de crecer a nivel intelectual, integrándose a planes de formación. Logran crear hábitos para fortalecer habilidades y competencias que los dirijan hacia la optimización de su rendimiento a nivel profesional.
Compromiso
Los empleados logran percibir que sus labores son de gran valor para la organización. Esto ocurre al recibir el feedforward, el cual fortalece el compromiso a escala macro.
Su impacto genera en el equipo la percepción de ser importantes para la empresa, de contribuir activamente para la consecución de metas.
Esto aporta a cada uno de los colaboradores el sentido de pertenencia, el cual se traduce en un mayor engagement. Al reforzar el compromiso personal, se establece una relación con la empresa tan estrecha, que logras conservar al personal.
La plantilla laboral se mantiene leal y puedes liderar una cultura empresarial útil para las nuevas generaciones. Al conocer estas ventajas podemos resumir el proceso de feedforward en los siguientes aspectos positivos:
- Proveer soluciones mediante pautas claras enfocadas en la solución y no en los problemas.
- Comunicación centrada en impulsar el crecimiento y la mejora, ya que las reflexiones son positivas.
- El enfoque no está en señalamientos o errores pasados, sino en el futuro y previsiones, trabajando como equipo.
- Existe el sentido de pertenencia en los empleados, reforzando el compromiso, un factor esencial para evitar la rotación del personal. En este contexto, el colaborador percibe que sus esfuerzos y labor son reconocidos y valorados.
- El enfoque no se ubica en hechos generalizados, sino en acciones concretas y específicas.
- La plantilla laboral es capaz de elevar su bienestar, ya que cada persona obtiene un lugar para crecer.
¿Cómo puedes implementar con éxito el Feedforward en tu empresa?
Para implementar el feedforward en la empresa, debes desarrollar una estrategia de gestión laboral que siga una serie de pasos esenciales. Conócelos a continuación.
- Detecta problemas o conductas que deban ser fortalecidas
La comunicación franca en entrevistas privadas, encuestas anónimas o evaluaciones de rendimiento son algunas estrategias para identificar inconvenientes.
Genera una manera de conocer cuál es el estado de la empresa y de tus empleados, sus debilidades, relación laboral y más.
Puedes valerte de un software de recursos humanos para recabar datos sobre el desempeño o comportamiento de cada quien. Así podrás identificar fortalezas y determinar las acciones en el feedforward.
2. Enfócate en un comportamiento
Descubrir la persona o grupo que consideres que debas fortalecer mediante el feedforward es importante. Si lo haces, concéntrate en las actitudes más notorias. Así evitas el agobio de los trabajadores.
3. Sé específico
Hazle saber a la persona o grupo el comportamiento negativo o poco conveniente para la empresa. Descríbelo de manera frontal y procura hacerlo sin calificar o generar discusiones.
4. De cara al futuro
Establece normas o explica las políticas de la empresa para que los colaboradores conozcan lo que esperas de ellos a futuro. También puedes instarlos a comunicar su punto de vista y proponer ideas para mejorar.
5. Ponte en marcha
Es importante recopilar toda la información posible ocurrida en la charla de feedforward. Ofrece a los participantes el acceso a estos datos a través de un gestor documental.
De esta manera, llevarán un control de desempeño. Por último, establece un rango de tiempo para confirmar los cambios generados.
Conclusiones
El proceso de feedforward representa una herramienta simple pero efectiva para fortalecer las mejores prácticas laborales en tu equipo. Además de corregir conductas que no ofrecen un ambiente sano y productivo para alcanzar las metas empresariales.
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