La globalización ofrece cada vez más un entorno laboral distinto, con nuevas necesidades y desafíos. No obstante, las empresas no son capaces de transformarse y adaptarse por sí mismas, así que requieren un agente de cambio.
En este sentido, la búsqueda de mejoras para brindar servicios adecuados y una gestión más efectiva recae sobre el Departamento de Recursos Humanos. Es allí cuando la organización necesita un líder que sepa anticiparse a diversas situaciones.
Pero, además, una persona que adopte un rol protagónico. Alguien que imprima energía en el equipo, tome decisiones inteligentes y potencie un ambiente colaborativo. Pero, ¿cuáles son las claves para lograrlo? Te contamos.
¿Qué significa ser un “agente de cambio” para una empresa?
Un verdadero profesional de RRHH es consciente de la responsabilidad que implica ser un agente de cambio. Por ello, para liderar una cultura organizacional en pos del mundo digital y la sustentabilidad, es esencial conocer las debilidades empresariales.
Por ejemplo; muchas veces el equipo se mantiene reacio a salir de su zona de confort. Este alegaría que un proceso siempre se ha hecho de la misma manera sin abrirse a una nueva gestión más efectiva y productiva.
Esto resulta un obstáculo para el agente de cambio, quien puede implementar mejoras en áreas que necesitan con urgencia una transformación. Por ende, este colaborador representa un factor positivo para conformar una estructura eficaz.
Entonces, ¿qué es un agente de cambio? También llamado “Changemaker”, es el encargado de impulsar una transformación en la empresa.
Trabajar proactivamente para generar una diferencia que direccione los esfuerzos al éxito es parte de su objetivo.
Esto significa que una de sus principales funciones es diseñar y aplicar una gestión inteligente y eficaz de cambio. Entre estas funcionalidades se encuentran:
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Analizar los bloqueos que no permiten el avance y evolución del equipo.
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Reconocer el potencial de la organización y su personal, así como los elementos negativos, aportando planes para mejorar.
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Instruir al equipo para distribuir la carga laboral, contribuyendo al crecimiento de cada colaborador.
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Identificar y evaluar el cumplimiento de cada objetivo para lograr el cambio en la empresa.
El Changemaker debe acompañar al equipo durante este proceso para alcanzar las metas y proveer una experiencia enriquecedora.
Ahora bien, para fortalecerte como agente de cambio es fundamental contar con las siguientes características. Te explicamos.
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Generar lazos emocionales con el equipo de colaboradores. Es una estrategia efectiva para promover, no sólo su propio desempeño, sino el de los demás.
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Capacidad para superar hábitos negativos que no permiten la fluidez y mayor productividad de la empresa.
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Habilidad para tomar decisiones basadas en lógica y fundamento, además de poseer visión para proyectar metas.
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Apoyo a sus colaboradores en la búsqueda de soluciones, lo cual genera menor resistencia al cambio.
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Flexibilidad y manejo inteligente de las emociones, lo cual ayuda a reaccionar positivamente en situaciones imprevistas.
Claves de un agente de cambio
¿Realmente quieres ser un agente de cambio? ¡Tú puedes lograrlo! Recuerda que en una empresa muchos procesos son habituales y se tornan rutinarios.
Pero, poco a poco la misma dinámica y el mercado obligan al equipo y a la organización a cambiar. Entonces, es hora de impulsar una transformación eficaz que direccione los esfuerzos hacia la productividad y un mejor ánimo del equipo.
Por ello, te traemos las claves de un agente de cambio. Pequeños pero útiles consejos para que abordes cualquier proceso con éxito.
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Cambio comienza con la comprensión
Uno de los factores primordiales antes de la transformación deseada en la empresa es el entendimiento. El agente de cambio dentro de un rol de liderazgo en RRHH debe conocer las distintas problemáticas y cómo afrontarlas.
Para ello, es esencial contar con inteligencia emocional. Se trata de ser reflexivo y analítico para diseñar con precisión una estrategia adecuada. El agente de cambio es intuitivo y perceptivo, lo que ayuda a anticipar el nivel de resistencia.
Si como agente de cambio, entiendes toda la dimensión de la transformación; desde el contexto actual y lo que se requiere, posibles escenarios y demás, entonces habrá una diferencia.
Comprender los objetivos de tu empresa
¿Qué desea la directiva? ¿Cuáles son las metas de la empresa? Es necesario entender los objetivos de la organización para planificar y trazar el camino correcto.
Y debes involucrarte en los objetivos a corto y largo plazo, para evaluar ciertas estrategias, tales como:
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Contratar a los colaboradores adecuados.
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Fomentar el desarrollo del equipo.
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Generar un ambiente laboral ameno y efectivo.
Al conocer qué factores impulsan a la organización, podrás desempeñar un papel eficiente en la materialización de tu visión.
Los individuos y las organizaciones necesitan cambiar
¿Tienes presente esta frase en tu plan para generar una transformación que dirija la empresa al éxito? Si es así, estás en lo correcto. Una organización que no cambia está en riesgo permanente. ¿Qué hacer?
El líder de Recursos Humanos puede desempeñarse como el mejor agente de cambio, mediante el Modelo de Lewin en sus 3 etapas. Descúbrelas a continuación.
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Descongelar
Se trata de crear voluntad y motivación en el equipo al anticiparte a escenarios futuros, analizando las posibilidades de transformación.
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Cambiar
Esta etapa implica tener una visión diferente de todo. Al ver las cosas de manera distinta podrás generar un método de acción eficaz para avanzar al estado deseado.
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Volver a congelar
Implementa otras maneras de afirmar el cambio y asegurar la nueva estructura laboral.
Por supuesto, es muy probable que al cabo de un tiempo, la empresa requiera nuevas transformaciones. Solo repite el modelo según la situación y nunca te detengas.
Toma un rol proactivo en dirigir el cambio
Un estado proactivo, más participativo y presto al liderazgo es la clave para cambiar la dirección de una empresa. Como colaborador del área de RRHH conoces todos los niveles del personal, problemáticas y posibles soluciones.
Aprovecha esta visión y enfócate en elevar la productividad. Haz uso de tus habilidades de comunicación y conéctate con todo el equipo para transmitir tus ideas efectivamente.
Es importante que el personal conozca las necesidades y metas específicas de la gerencia y de la administración. De esta manera habrá mayor conciencia sobre las acciones a tomar para lograr los objetivos.
Aprende a hablar el idioma de los altos mandos
Tu aprendizaje es clave, ya que aporta las herramientas para cambiar cualquier situación en la empresa. Por ello, es esencial adoptar el lenguaje de los líderes.
Este factor ayuda a comunicarte eficazmente con la gerencia y jefes de departamento. Conceptos como objetivos trimestrales, ROI (retorno de la inversión), estructura organizacional, entre otros, son parte de un vocabulario necesario.
Promueve la comunicación efectiva
El agente de cambio funcional y exitoso es aquel que posee y promueve las mejores herramientas. Y una de estas es la comunicación efectiva. ¿Sabes a qué nos referimos?
Antes de realizar cualquier cambio es ideal que se establezca una comunicación adecuada con el equipo de colaboradores y demás involucrados.
Al hacerlo es importante que todos comprendan los efectos positivos generados por un cambio próximo a ejecutarse. Por ejemplo, uno de los beneficios de implementar un software que automatiza procesos es evitar tareas repetitivas y monótonas.
La transmisión de cualquier información antes de accionar es clave para que el personal entienda y posteriormente valore los resultados.
La transformación Digital al servicio de los objetivos de la empresa y de los individuos
El cambio requiere trabajo en equipo y una mentalidad abierta a las mejoras y novedades. Pero, además, la implementación de procesos efectivos. En la actualidad, esto es posible gracias a la tecnología.
Hoy, las organizaciones a nivel mundial se manejan en entornos digitales porque ofrecen una cantidad enorme de beneficios. Un agente de cambio conoce esta realidad.
¿Y tú sabes cuáles son las ventajas de la transformación digital en una empresa? Descúbrelo a continuación.
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Acceso ilimitado a la información
A través de la tecnología, la empresa es capaz de ofrecer a su personal el acceso a cualquier información que requiera cuando lo desee.
Por ejemplo, puede mantener una base de datos en la nube, lista para ser visualizada o editada. Así, un colaborador puede recibir sus recibos de sueldo, descargarlo y hasta firmarlo.
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Mayor satisfacción de los clientes
Servicios personalizados, respuestas automáticas y alertas de notificación son solo algunos pros de la digitalización, al servicio de los clientes. Esto acerca la empresa de una manera más orgánica y amena a su público, generando más confianza y satisfacción.
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Incremento de la eficiencia a nivel operativo
Mejorar procesos manuales, reducir costos al integrar el área administrativa o habilitar dispositivos aporta un mejor nivel de operatividad.
La transformación digital ofrece a las empresas una herramienta útil para competir y culminar tareas eficientemente.
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Mayor agilidad
Las actividades manuales no sólo retrasan al equipo y las metas empresariales. También generan un impacto psicológico de monotonía que se traduce en apatía, desmotivación y menos disposición al trabajo.
La tecnología ofrece automatización para terminar las tareas más rápido, sin generar pérdidas de tiempo ni molestias al personal.
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Minimiza los errores humanos
Un sistema eficiente limita los posibles errores generados por el colaborador. Por ejemplo, archivos borrados o malos cálculos resultantes de tareas manuales.
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Mayor productividad
Al agilizar las tareas, mejorar procesos y trabajar en un ambiente colaborativo más eficaz, la empresa se vuelve más productiva.
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Fomenta un ambiente de crecimiento para los colaboradores
La transformación digital es un factor cercano al agente de cambio, una herramienta ideal para el logro de las metas empresariales. No obstante, además de impulsar el desarrollo operativo, aporta un entorno colaborativo y de aprendizaje.
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Impulsa la comunicación en el equipo
La transformación digital, conceptualizada por ejemplo, en una plataforma de gestión para RRHH integra a todo el equipo, desde gerencia hasta colaboradores.
También envía notificaciones al equipo y ayuda a que los empleados visualicen y firmen sus documentos laborales sin pérdidas de tiempo innecesarias.
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Recopilación y análisis de datos
Los líderes pueden obtener información sobre sus clientes, utilizando la data para mejorar procesos de venta o marketing.
Conclusiones
Tu responsabilidad como agente de cambio es promover una cultura más eficiente, de manera proactiva para obtener un mejor desempeño en la empresa. Sin duda, la motivación que logres en tu equipo es esencial para la transformación.
Se trata de no conformarse con ser un espectador, sino un protagonista partícipe y consciente que desea influir positivamente. ¿Ya conoces Cardinal Systems?
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¡Bienvenido a la digitalización. Bienvenido al mundo paperless by Cardinal System!
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